All posts tagged: satisfacción

fidelitat fidelidad

Mi pareja me engaña

Escuchaba el otro día en el tren una conversación entre dos jóvenes. Tal como iba la conversación, parece que los dos tenían pareja, pero uno le decía al otro que mantenía fidelidad a su compañera, que no le había engañado nunca, pero que si le surgiera la ocasión se lo pensaría. ¿Podemos considerar a este

gustar satisfacción agradar satisfacció enamorar

Enamorar: cuando gustar a tus clientes no es suficiente

¿Os ha pasado alguna vez que os han sorprendido con una botella de cava en la habitación, gentileza del hotel? ¿Os han cambiado alguna vez la categoría del billete de tren o de avión para poneros a última hora en preferente cuando teníais asiento de turista? ¿Cómo

necessitats necesidades

Adecuarse a las necesidades

Conseguir un cliente nuevo cuesta entre 5 y 7 veces más que fidelizar a uno que ya tenemos, por lo que supone en inversión en comunicación, en contactos infructuosos, en tiempo de explicación de nuestros productos y porque a veces hay que hacer un sobreesfuerzo en precios para

fidelitzar fidelizar

Cómo fidelizar a los clientes

Fidelizar: Uno de los parámetros que deben considerarse cuando tenemos un negocio es el Coste de Adquisición de Clientes (CAC). Hay muchas diferencias según el tipo de negocio, pero en la mayoría de casos no sólo no es fácil captar nuevos clientes, sino que resulta entre 5 y 7 veces más caro que