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il·lusió ilusión

La fábula de la rana y la (falsa) ilusión de éxito

Con mayor frecuencia de la que nos gustaría, nos encontramos con casos de empresas que parecían funcionar bien o, al menos, que no se aparentaban ir tan mal como para aplicar un remedio inmediato, y que cuando finalmente los dirigentes son conscientes de que tienen un problema con la fidelización de los clientes ya es