All posts tagged: usuari

innovació innovación

Les claus de la innovació

Comencem per un principi bàsic: la innovació per se no és bona ni dolenta. Ho és l’ús que se’n fa. En els meus anys d’experiència m’he trobat amb molts casos en què la innovació s’ha fet seguint els dictats de la intuïció o dels interessos personals de qui pren les decisions:

fidelitzar fidelizar

Com fidelitzar els clients

Fidelitzar: Un dels paràmetres que s’han de considerar quan tenim un negoci és el Cost d’Adquisició de Clients (CAC). Hi ha moltes diferències segons el tipus de negoci, però en la majoria de casos no només no és fàcil captar nous clients, sinó que resulta entre 5 i 7 cops més car que mantenir un

tendències tendencias

Les tendències del nou consumidor

Fa pocs dies llegia a la premsa que les últimes dades de l’EPA, referents al quart trimestre de 2016, donen un índex d’atur a Espanya del 19%, la qual cosa rebaixa el 21% que teníem a finals de 2015. Són molt bones notícies, sens dubte, i especialment a Catalunya, que és on s’han creat